Електроенергія

ТОВ «ФПК «РЕСУРСГРУП» надійний партнер, який пропонує професійну співпрацю та якісне надання послуг в енергетичному секторі, як в Україні, так і для зарубіжних партнерів.

Постачання електричної енергії споживачу

ТОВ «ФПК «РЕСУРСГРУП» здійснює постачання електричної енергії споживачу за вільними цінами за договором постачання електричної енергії споживачу та з дотриманням правил роздрібного ринку. Робота з нами дозволяє споживачеві отримати нижчу ціну на електроенергію за рахунок вимушеного зниження величини власного прибутку в умовах конкуренції на немонополізованому ринку електроенергії.

ТОВ «ФПК «РЕСУРСГРУП» в своїй діяльності керується Законом про Ринок електричної енергії № 2019-VII, який вступив в дію 13.04.2017 року та іншими нормативними документами.

Законодавство

Нормативна база

Перелік нормативних документів, що регулюють відносини між електропостачальником та споживачами-юридичними особами на роздрібному ринку електричної енергії:

Електробезпека

Порядок надання повідомлень про загрозу електробезпеці споживачів

«Цей Порядок визначає процедуру надання інформації про загрозу електробезпеці споживачів і створений для оперативного реагування і швидкої локалізації подій, які становлять загрозу електробезпеці людей, тварин або можуть призвести до системних збоїв у роботі обладнання чи аварій на виробництві.

Дії працівників або свідків нещасного випадку чи аварії, яка становить загрозу електробезпеці:
1. Строк подачі інформації: Негайно
2. Кому подається інформація:

  • Для працівників — безпосередньому керівнику працівника або іншій уповноваженій особі на підприємстві;
  • Для споживачів — кол-центр ТОВ «ФПК «РЕСУРСГРУП» за тел. +38 044 390-9091

3. Порядок дій:

  • Для працівників — У випадку виявлення подій, які становлять загрозу електробезпеці людей, тварин або можуть призвести до системних збоїв у роботі обладнання чи аварій на виробництві необхідно перш за все самому тримати безпечну відстань від місця події (у випадку замикання на землю чи падіння дерева на провода повітряних ліній безпечна відстань становить не ближче 8 метрів), сповістити про небезпеку оточуючих, запобігти наближеню до місця аварії випадкових перехожих чи тварин та повідомити про те, що сталося через засоби зв`язку або нарочним безпосереднього керівника або іншу уповноважену особу на підприємстві;
  • Для споживачів — кол-центр ТОВ «ФПК «РЕСУРСГРУП» за тел. +38 044 390-9091

Порядок надання повідомлень про загрозу електробезпеці споживачів

З метою забезпечення своєї електробезпеки:

  • не доторкайтеся до проводів, що звисають чи лежать на землі. Пам’ятайте, що смертельно небезпечно не тільки доторкатись, а й підходити ближче 8 метрів до проводу який лежить на землі;
  • не залазьте на дахи будівель, де поблизу проходять дроти електропередач;
  • не облаштовуйте під ними стоянки та не розпалюйте багаття;
  • не робіть накиди на проводи повітряних ліній (ПЛ) проволоки та інших предметів; не дозволяйте дітям гратись безпосередньо під повітряними лініями та поблизу підстанцій;
  • не запускайте під ПЛ «повітряних зміїв»;
  • не доторкайтеся до металевих відтяжок опор ПЛ та телеантен, які в результаті пошкодження проводів ПЛ можуть знаходитись під напругою;
  • остерігайтесь випадкового наближення до проводів ліній електропередач під час виконання робіт під ПЛ: будування споруд та будівель, вантажо-розвантажувальні роботи, складування матеріалів та інші;
  • пам’ятайте, що невміле встановлення радіо, телеантени, проведення різноманітних робіт поблизу повітряних ліній з наближенням до металевих частин ПЛ спричиняє електротравми;
  • самовільне проведення робіт в електроустановках, які Вам не належать та самостійне підключення до електромереж як правило спричиняє електротравми;
  • не допускайте до монтажу нових чи ремонтуванню наявних електроустановок некваліфікованих осіб. Недбало виконані ремонтні роботи можуть привести до травмування людей, які користуються даними електроустановками;
  • переносний електроінструмент – джерело підвищеної небезпеки. Перш ніж використовувати електроінструмент, вивчіть вимоги Правил безпеки та інструкцію по експлуатації від виробника;
  • побутова електротехніка, переносні світильники призначені для використання їх тільки в приміщеннях з полами, які не проводять електричний струм;
  • ні в якому випадку не доторкайтесь до відключених та не демонтованих проводів, які живлять будинки. Не використовуйте навіть ізольовані вводи в будинки не за призначенням, в якості мотузки для розвішування, сушіння одягу та інші.

Запам’ятайте! Найчастіше трапляються нещасні випадки при виготовлені і використанні саморобних подовжувачів та електроприладів.

При використанні електроенергії в побуті:

  • не використовуйте саморобні «жучки» для захисту електропроводки від коротких замикань, використовуйте сертифіковані запобіжники;
  • несправні електроприлади, ізоляція електропроводок і вимикачів — постійне джерело травм та нещасних випадків;
  • не ремонтуйте електроприлади без відключення їх від електромережі, не проводьте роботи в електроустановках самостійно. Ремонтні роботи повинні проводити спеціалісти;
  • для очищення освітлювальної апаратури, ламп, переносних світильників від пилу і бруду необхідно вимкнути їх від мережі;
  • для підключення приладів з електромережею використовуйте штепсельні вилки. Не допускається підключення оголеними кінцями проводів;
  • при пранні за допомогою пральної машини не доторкайтесь до неї мокрими руками;
  • прийміть заходи для того щоб виключити можливість доступу дітей до електроприладів.

Відкриті розетки краще обладнати спеціальними заглушками.

Щоб уникнути випадків електротравматизму необхідно знати наступні правила електробезпеки і дотримуватись їх:

  • Користуватись у вологих приміщеннях переносними лампами і електроприладами напругою не вище 36 В;
  • Не торкайтеся проводів, які провисли або знаходяться на землі (смертельно небезпечними є також наближення до них на відстань ближче ніж 8 метрів);
  • Не заповнювати водою з водопровідного крану ввімкнені в електромережу чайники, кавоварки, оскільки при одночасному дотику до увімкненого приладу і водопровідного крану людина може бути уражена електрострумом;
  • Не замінювати електролампи без їх вимкнення, не витирати вологою ганчіркою електричні проводи, штепсельні розетки, вимикачі, інші електроприлади, увімкнені в електромережу;
  • Не виносити на подвір’я увімкнені електричні прилади, тому що у разі пошкодження ізоляції людина, яка стоїть на землі і торкається будь-якої металевої частини такого приладу може отримати електротравму;
  • Не піднімайтеся на дахи споруд, не вилазьте на дерева, поблизу яких проходять повітряні лінії, не намагайтеся з будь-якою метою проникнути то трансформаторних підстанцій, не робіть спроб самостійно ремонтувати обриви проводів;
  • Не защемляти електропроводи дверима, віконними рамами, не закріплювати їх на цвяхах, не замальовувати і не забілювати, щоб уникнути пошкодження і передчасного висихання ізоляції електропроводів. Це призводить до пожеж, а при контакті з людьми до нещасних випадків;
  • Не дозволяйте дітям гратися під повітряними лініями та поблизу електрообладнання, роз’яснюйте їм небезпеку такої поведінки;
  • Не давати дітям бавитись із штепсельними розетками;
  • Не підвішувати речі на проводи, вимикачі та розетки;
  • Потрібно знати, що побутові електроприлади (чайники, праски, електроплитки тощо), а також переносні світильники (торшери, настільні лампи) напругою 220 В, призначені для користування в приміщеннях з непровідними для електроструму підлогами.

 

УВАГА!!!! Якщо людина потрапила під напругу не доторкайтесь до неї руками а швидко вимкніть електроустановку (вимикачем, рубильником, чи перерубайте провід сокирою, лопатою з сухим дерев’яним держаком), відтягніть потерпілого за сухий одяг, що відстає від тіла. Після цього, необхідно негайно розпочати надавати першу допомогу (штучне дихання, зупинити кров, накласти шину) і викликати лікаря! В супереч поширеній думці, забороняється закопувати потерпілого в землю так як ці дії не принесуть користі, це лише може привести до загибелі потерпілого. Будьте уважними та обережними!

Використання з пошкодженою ізоляцією увімкнених в електромережу електроприладів, на відкритому повітрі може стати причиною електротравми, тому що ЗЕМЛЯ — ПРОВІДНИК ЕЛЕКТРИЧНОГО СТРУМУ!

У випадку, якщо Ваші лінії електропередач пошкоджені, організуйте охорону місця пошкодження та негайно повідомте про це за номером телефону +38 044 390 90 91 або надішліть листа електронною поштою на адресу: info@rg.com.ua, або заповніть форму звернення на сайті Товариства. При цьому в тексті звернення обов’язково зазначається «Загроза електробезпеки».

Контакти

Режим роботи:

Робочі дні:
Понеділок — П’ятниця з 9-00 до 18-00;
Вихідні дні: Субота — Неділя, святкові дні.

Місцезнаходження:
01004, м. Київ, вул. Червоноармійська / Басейна 1-3/2 літ. А
Телефон: +38 044 390 90 91
Пошта: info@r-g.com.ua

ПОРЯДОК ПОДАННЯ ЗВЕРНЕНЬ

Письмове звернення можна подати наступним чином:

  • надіслати поштою на адресу: 01004, м. Київ, вул. Червоноармійська / Басейна, 1-3/2 літ. «А»;
  • під час особистого прийому керівництва Товариства за попереднім записом за адресою: 01004, м. Київ, вул. Червоноармійська / Басейна, 1-3/2 літ. «А»;
  • надіслати електронний лист на адресу: info@r-g.com.ua
  • зателефонувавши контактній особі: +38 044 390 90 91

 

Вимоги до оформлення звернення/скарги/претензії

1. Повинно бути вказано:
— для побутового споживача: прізвище, ім’я, по-батькові, адреса;
— для юридичного споживача, фізично особи-підприємця: назва, юридична адреса, адреса знаходження об’єкта електропостачання.
2. Викладено суть порушеного питання пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги;
3. Письмове звернення/скарга/претензія повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. При поданні звернення/скарги/претензії в електронному вигляді також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронним зв’язком не вимагається.

+380 44 390 9091

info@r-g.com.ua

01004, Україна, м Київ, вул. Червоноармійська/Басейна, 1-3 / 2 літ. «А»

Режим роботи:

Робочі дні:

Понеділок — П’ятниця з 9-00 до 18-00;
Вихідні дні: Субота — Неділя, святкові дні.

©  RESOURCEGROUP 2018.